AUTONOMOUS STORE 

DIEGO CASTAGNO

IL RINOCERONTE

Il primo “autonomous store” italiano, cashierless, cioè senza casse, si chiama Tuday ed è stato inaugurato a Verona qualche giorno fa. Si ispira ai negozi totalmente digitali, senza casse e senza cassieri, di Amazon negli Stati Uniti o quelli di Tesco a Londra. A Verona però, diversamente dai supermercati Amazon in cui si accede e si paga solo tramite app, si possono usare anche le carte di credito di debito. 

Tuday è l’ultimo progetto di Conad, con la collaborazione della cooperativa Dao e la partnership tecnologica per i pagamenti invisibili della paytech Nexi. Retail Hub è infine il gruppo che ha sviluppato la tecnologia per far funzionare il negozio, messa a punto dalla start up portoghese Sensei.

Lo store funziona in questo modo. Dal momento in cui il cliente entra, viene seguito dalle telecamere sparse in tutto il supermercato con una “tecnologia computer vision”: intelligenza artificiale, occhi elettronici e sensori posizionati sugli scaffali. Le telecamere osservano e registrano ogni prodotto che i clienti prendono, e sugli scaffali sono posizionati sensori che rilevano il cambio di peso ogni volta che un alimento viene prelevato. 

In pratica si entra e si scelgono i prodotti, si mettono nella borsa, o nello zaino e si va nell’area del pagamento, dove telecamere e bilance intelligenti “leggono” la spesa fatta. Il cliente vede gli acquisti fatti, paga con carta o con l’app e se ne va. Per la cronaca l’app si chiama “Tuday Prendi & Vai”, registra anagrafiche e abitudini di anagrafiche senzienti, meglio di un fidelity card.

Tuday è cashierless, ma non workless, non ci sono i cassieri ma restano i lavoratori, addetti agli scaffali e all’assistenza dei clienti, un pò come avviene oggi negli store che hanno casse self service. Del resto, come proprio Amazon insegna con i suoi magazzini altamente automatizzati, la sostituzione del lavoro umano con la macchina è possibile solo su una parte dei processi, non sull’intero processo.
Per ora almeno. Nel frattempo lo sforzo di estendere la sostituzione di lavoratori con macchine super intelligenti indebolisce sempre di più il lavoratore, che essendo potenzialmente sostituibile vale sempre di meno…. 

PS. Delizioso “Condominio non amour” lo spettacolo di Giacomo Poretti che racconta di Angelo, custode di un condominio della Milano bene che viene licenziato e sostituito con una App, un viaggio nella grande confusione che vive oggi il mondo del lavoro incalzato e minacciato da intelligenze artificiali e robot.
Al teatro Oscar di Milano fino al 19 Novembre. 
https://www.oscar-desidera.it/condominio-mon-amour/